Bruno Amaral :: Feeds

Relações Públicas Online, segundo David Phillips e Philip Young

Acho que este post é essencial para não correr o risco de este livro passar despercebido.

O Online Public Relations foi escrito por Philip Young e David Phillips, este último que esteve em Portugal no XI Encontro de Relações Públicas da Escola Superior de Comunicação Social.

Este livro é a actualização do primeiro Online Public Relations de 2001, onde se estabeleceram as bases das relações públicas online numa altura em que não se falava de web 2.0 ou gestão de reputação online.

Para conhecerem melhor as ideias e os autores, aconselho a visita aos respectivos blogs: Leverwealth - David Phillips; Mediations - Philip Young.

A Intersecção das Relações Públicas e do SEO

Este post surge em seguimento de um outro post, onde se explica a diferença entre resultados de pesquisa orgânicos e patrocinados.

O termo SEO significa Search Engine Optimization, uma táctica de gestão de um website que se foca em dois planos. Na plataforma onde se publicam os conteúdos e nos conteúdos que se criam.

É um tema que já foi abordado noutros posts, incluindo um guest post por parte do António Dias, autor do blog Marketing de Busca.

Em relações públicas, uma estratégia de SEO não se foca tanto na plataforma. Por plataforma estamos a referir-nos ao wordpress, ao joomla, ou a outro software de gestão de conteúdo. E ai, a optimização para motores de busca é ao nível do código que compõe o site.

Em relações públicas, a estratégia de SEO começa ao identificar os objectivos de negócios e os processos de decisão que estão em jogo. Só depois se determinam quais serão os termos chave e como serão construídos os conteúdos a publicar. Também se escolhem as formas de interacção entre os visitantes e o website, bem como a melhor forma de organizar os conteúdos.

Na aplicação da estratégia é preciso ter ideias concretas ao preparar os textos: em que perspectiva devem ser escritos, com que palavras chave, de que modo se devem construir os titulos e os links. Isto é algo que se torna cada vez mais importante, especialmente quando o google já indexa flash e começa a indexar audio.

Além do que se pode fazer no próprio website, também se pode aplicar a mesma estratégia de relações públicas na escolha de links externos e outros mecanismos de divulgação (sim, incluindo adwords).

Chegará uma altura em que será necessário intervir numa série de áreas diferentes. Nos comentários dos blogs, nas salas de friendfeed e outros forums. E é aqui que o marketing falha.

Se a estratégia inicial tiver como único objectivo as vendas e se basear em tácticas de marketing, quando chegar a altura de interagir fora do website da organização, então não temos bases de diálogo e o risco de perder bons pontos de reputação aumenta.

E numa altura em que se fala tanto de crise financeira, toda a gente se apercebe de que a reputação é um dos factores mais importantes ao tomar decisões de negócios.

There is a new road ahead

November the 21st was my last day as a part of Ask Fujitsu, the team that provided the Front Office of Fujitsu Services. After being moved to Portugal in 2007, it later received the award for Best Marketing Team of the Year.

This was due to the implementation of Fujitsu’s Sense and Respond methodology as well as a great deal of work in improving the customer’s experience.

More than colleagues, I also left friends behind and I hope our paths cross again.

With them, I learned a lot and for that I am thankful, but now it’s time for me to look in a new direction and focus on my Master’s Course. Hopefully this will also mean a more steady flow of posts during the next few weeks at least.

O Caos de Relações Públicas da Johnson&Johnson na Meios e Publicidade

A Meios e Publicidade mencionou o caso Motrin, um medicamento que foi mencionado no twitter como reacção a um novo anúncio.

A reacção no twitter a este anúncio foi quase imediata e eventualmente levou a que o anúncio fosse retirado do mercado:

Num artigo de comentário, Neville Hobson perguntou “onde está a voz genuína” (tradução livre). Referia-se ao pedido de desculpas da Motrin, publicado no website:

Com tudo isto e com o facto de se tratar de um produto da Johnson&Johnson, uma empresa que costuma ser um exemplo de relações públicas, era de esperar que a Meios e Publicidade tivesse feito um artigo bastante completo. Certo? Talvez a explicar aos leitores o que é o twitter de que modo funciona por exemplo.

Errado. O texto do artigo foi o seguinte:

A Johnson & Johnson foi obrigada a retirar do ar a campanha de promoção do medicamento Motrin, que referia o transporte de crianças com faixas a tiracolo como causador de dores nas costas das mulheres, sugerindo ainda como solução o uso do produto. A acção de comunicação foi para o ar nos Estados Unidos no fim-de-semana, mas acabou por ser retirada no domingo à noite, depois de algumas mães reagirem mal à campanha através do Twitter. O grupo pôs em causa a veracidade da mensagem e acusou a J&J de estar mal informada sobre o assunto. No site da Motrin foi colocado um pedido de desculpas assinado pela directora de marketing com a promessa que a campanha iria deixar de ser veiculada.

E seguia-se o vídeo do anúncio.

O que me deixou desiludido foi a abordagem resumida de um estudo de caso que se desenrolou a uma velocidade vertiginosa.

Acho que está na altura de as publicações sobre comunicação subirem a fasquia dos artigos e até das campanhas que mencionam, e do meu ponto de vista, a Meios e Publicidade está em posição para o fazer. Só precisam de apoiar e incentivar mais os jornalistas que fazem parte da redacção.

Social Media Café de Lisboa

Amanhã realiza-se o terceiro encontro do Social Media Café. É uma ideia simples, no penúltimo sábado de cada mês é decidido um local e um tema para que bloggers, fotógrafos e podcasters se possam reunir, ficar a conhecer-se e conversar.

O encontro de amanhã realiza-se no Chafariz do Vinho às 18h15 e a participação é Livre. Ficamos à vossa espera!

It’s time for your feedback!

Every once in a while I post a request for feedback, and this is the first time that I do it in English.

So here’s how it works: everything goes.

Tell me what you like about the blog, what topics you think might be interesting and what aspects of the blog you would like to see or don’t want to see at all. Things like the sidebar with the tag cloud for example.

This is as much my readers’ blog as it is my own. So I feel that engaging every once in a while on how I can improve it makes absolute sense. Especially now that I write in two languages.

Resultados Orgânicos e Patrocinados

Se calhar estou a exagerar e nem preciso de publicar este post. Mas a verdade é que ouvi uma conversa hoje onde alguém dizia “pagamos ao google e o nosso site surge em primeiro”.

Não é bem assim.

Numa página do google temos dois tipos diferentes de resultados: Orgânicos e Patrocinados.

A imagem deste post mostra os resultados patrocinados assinalados com as caixas numeradas, tudo o resto são resultados de pesquisa orgânicos. Quando falamos de Optimização para os Motores de Busca (Search Engine Optimization, SEO) temos como objectivo influenciar a posição do nosso site nos resultados orgânicos.

Ninguém conhece ao certo a formula usada para ordenar os resultados orgânicos, mas conhecemos algumas das variáveis que estão ao nosso alcance:

• Presença de palavras chave nos títulos e no corpo do texto;
• Morada do website;
• Links internos
• Programação acessível e válida;

Para este tema, um dos blogs que aconselho é o Marketing de Busca (obviamente discordo com o uso do termo Marketing! Mas o conteúdo compensa ).

O tema da intersecção entre as técnicas de SEO e as Relações Públicas fica para outro post.

Guess What - O Blog

A Guess What juntou-se oficialmente à blogosfera. Não é de estranhar visto que um dos blogs mais antigos de Relações Públicas pertence ao Renato Póvoas.

Até agora o blog parece-me muito bom, especialmente na escolha do Título e da Tagline: Um espaço Guess What para discussão e pensamento livre sobre comunicação, marketing e relações públicas.

Hype Cycles em Relações Públicas

O Hype Cycle é uma metodologia da Gartner que tem como objectivo ajudar a compreender a evolução da tecnologia.

No entanto é seguro dizer que este género de análise também é possível de aplicar à comunicação e às estratégias de relações públicas.

Em 2006, Neville Hobson fez uma análise de um destes hype cycles:

Looking at the chart, of particular note is what’s at the peak of inflated expectations and about to hit the downward ski slope into the trough of disillusionment - mashup, Web 2.0 and folksonomies.

These three are perfect examples of unrealistic expectations produced by a lack of clear understanding (or, perhaps, lack of effective communication) about what such technologies can actually help you achieve from a business perspective, and when.

Already near the trough are Ajax, wikis and corporate blogging. That is potentially a good sign - depending, though, on how soon/quickly they move into the slope of enlightenment.

Podiamos tentar aplicar a mesma análise ao twitter e a outras formas de comunicação online. Conseguiamos montar uma estratégia de comunicação muito mais eficaz se este hype cycle fosse uma das bases. Quer fosse para comunicação interna ou externa, o hype cycle serve de ferramenta para decidir em que canais de comunicação apostar ou que género de conteúdos devemos publicar.

Em relação à análise de 2006, acho que já podemos dizer que o Corporate Blogging e os Wikis têm vindo a amadurecer como tecnologia. Mas isso não significa que o hype cycle para a adopção destas tecnologias já tenha chegado à fase de Slope of Enlightenment ou que essa fase surja em todos os paises em simultâneo. Como exemplo prático, Portugal já tem uma blogosfera que começa a amadurecer e no entanto ainda não se vêm muitos blogs corporativos escritos por CEO’s.

Anita, the Social Media Star

For a little background, Anita is the portuguese version of Martine, the character from a popular collection of children’s books.

What does she have to do with twitter? This post synthesizes most of it. (It received over 28 comments in just a few minutes because it mistook #Anita as a Brazilian Meme.)

It all began when I sent this update to twitter:

Others began suggesting book titles and the conversation took off from there. Two hours later #Anita was the number 1 query in search.twitter.com. Did it stop here? No.

From 10 am to 8pm here’s a glimpse of what happened:

• The twitter search was submitted to digg and received 35 diggs so far;
• Several links showed up in delicious; (mostly because of me)
• The wikipedia page for Anita was created and edited;
• Not happy confined to the web, #Anita went out into the world and was spotted through flickr;

The interesting bit is that eventually Anita had a personality of her own, born from the discussion taking place among the portuguese twitter community. And I think Portugal can now claim to have the biggest and silliest meme ever!

And I am not sure the whole thing has died out. So far we have also seen a new blog appear http://www.anitatwitterstar.com/. The fun continues…

Os Dardos e outras manifestações de valor em Relações Públicas

No PiaR o Rodrigo Saraiva lançou uma série de dardos. E não, não acho que isto seja algo estilo “chain letter” porque só respondemos se quisermos.

Além disso, os links são tokens e sendo tokens têm uma série de valores associados:

Embora qualquer blogger possa afirmar-vos que o link possui um valor monetário, o que é obviamente verdade, também tem outros valores muito importantes. Um link pode ser uma vénia, um louvor, um sítio para onde apontamos (na Web, apontar é bonito), em suma, o link é uma extensão da nossa coerência. Linka-se o que se gosta, o que nos ensina, o que nos ajuda, o que nos faz crescer, de certa forma linka-se o que somos e o que desejamos ser. E mesmo quando linkamos o que não gostamos, esse link transfigura-se em denúncia ou reparo. Na sua essência, linkar é um acto genuíno.

Retirado do Bitaites

O detalhe, é que ninguém nos diz quem linkar de seguida. Por isso e para inverter o jogo fui buscar a lista de 12 blogs que a revista Communication Director optou por distinguir:

• A PR guy’s musings
• Brendan Cooper
  
• Desirable roasted coffee
• Geneva Communicators Blog
• Media coffee blog
  
• Mediations
  
• Neville Hobson
  
• PR Studies
  
• PR in Ireland
  
• Sixtysecondview
  
• Trimedia trend blog
• Murphy’s law

Desta lista, já lia regularmente o Mediations do Philip Young, o PR Studies do Richard Bailey e o blog do Neville Hobson que tive a sorte de conhecer no Euroblog de 2008.

Por isso ficam aqui as recomendações e espero que tenham uma boa leitura!

A Web Social

Não gosto muito deste termo. Para ser sincero até me incomoda um bocadinho por uma razão trivial: porque a web sempre foi social.

Se formos procurar a história da Internet ficamos a saber que ela começou como projecto militar para descentralizar informação, e que ao ser aplicada nas universidades servia para facilitar a troca de informação.

Já na altura era um meio de comunicação de dois sentidos, e teve sempre como objectivo ser o mais interactiva possível. A web que conhecemos hoje ainda tem exactamente a mesma base : os protocolos de TCP/IP.

Mas mesmo sem a possibilidade de interacção ou colaboração em tempo real que conhecemos hoje era possível ter várias pessoas a aceder aos mesmos conteúdos.  Mesmo os Emails podiam servir para ter diálogos tão ricos como os que vemos nos forums e nos blogs, apesar de não poderem ser pesquisados e ser mais difícil encontrar os elos entre alguns diálogos.

A tecnologia era rudimentar em comparação com o que temos hoje mas as bases já estavam lançadas.

Só falta perguntar, o que é que faltava na altura que existe hoje e faz as pessoas usar o termo “web social”?

Faltava mais gente, tínhamos falta de programadores e designers capazes de criar plataformas simples de usar e precisávamos de facilitar a publicação online. Por isso é que hoje em dia o conceito de usabilidade é tão importante.

Os blogs retiraram os conhecimentos de programação html/css da lista de requisitos para conseguir publicar online. O próximo passo será conseguir aplicar categorização semântica aos conteúdos de um modo quase automático. No fundo é apenas conseguir contextualizar o que está em cada página web, mesmo quando o autor não o faz.

Da mesma forma, websites como o twitter, o delicious e o friendfeed surgem como plataformas de publicação e de pesquisa. O delicious permite-nos pesquisa contextualizada pelas tags que usamos ao guardar os nossos links favoritos, e tal como o twitter e o friendfeed permite-nos pesquisar apenas na nossa rede social.

É uma dinâmica de interacção social muito superior à que existia ou se esperava na década de 70, mas a componente social esteve sempre presente.

Hat tip goes to Rui Costa for the motivation, and David Phillips for the interesting lectures about the concept of web and Public Relations.

BloggerView No Lisbonlab

No Lisbonlab, o Hugo tem o hábito de recolher perspectivas diferentes com alguma regularidade.

Já participei quando o tema era Social Media, onde também participou o Luis Santos, Paulo Querido, Bruno Ribeiro, e o André Ribeirinho.

Hoje é publicada mais uma participação minha, no 23º BloggerView.

E já agora, a lista completa de participações:

BloggerView #1: Rui Carmo
BloggerView #2: Nuno Leitão
BloggerView #3: Pedro Custódio
BloggerView #4: Carlos Jorge Andrade
BloggerView #5: Pedro Melo
BloggerView #6: Mónica André
BloggerView #7: André Ribeirinho
BloggerView #8: Beverly Trayner
BloggerView #9: Jose Luis Orihuela
BloggerView #10: Laurent Haug
BloggerView #11: Martin Roell
BloggerView #12: Stowe Boyd
BloggerView #13: Stephanie Booth
BloggerView #14: Dannie Jost
BloggerView #15: Suw Charman
BloggerView #16: Euan Semple
BloggerView #17: Tara Hunt
BloggerView #18: Henriette Weber Andersen
BloggerView #19: Ricardo Bernardo
BloggerView #20: António Granado
BloggerView #21: Armando Alves
BloggerView #22: Paulo Querido

Encontro de Relações Públicas na ESCS

No próximo dia 29 realiza-se na ESCS o encontro do departamento de comunicação organizacional. O tema deste ano é Construir Valores, Construir Relações.

Tenho estado a ajudar a organização a divulgar o evento e para isso criámos um website destinado a recolher toda a informação sobre o evento em www.encontro-rp.net.

Há vários conteúdos que ainda estão a ser terminados e esperam-se algumas surpresas durante o próprio evento.

Este ano, o encontro conta com a participação do Professor David Phillips que escreveu o livro On-Line Public Relations e é professor convidado do Mestrado de Gestão Estratégica e Relações Públicas na ESCS, na Universidade de Gloucester Bournemouth e na Universidade de Leeds Metropolitan.

A entrada é gratuita e a inscrição pode ser feita online.

Euprera 2008 - A institucionalização das Relações Públicas

O tema “Institucionalização das relaçoes públicas” é algo que soa mais complicado do que é. Fala-se de institucionalização quando as empresas incluem nos seus quadros dirigentes o papel do Chief Communication Officer.

Só se torna um tema complexo quando começamos a dissecar tudo o que isso implica. Envolve as questões de ética entre gerir interesses de stakeholders e da empresa, e o contributo que a profissão traz à estratégia.

Foi esse tema que se debateu em Milão.

As sessões foram filmadas e podem ser vistas no site da Euprera. Entre elas está a introdução ao tema por parte da Professora Mafalda Eiró-Gomes, da ESCS.

A representação portuguesa formou 6% das participações, graças à turma de mestrado em Gestão Estratégica das Relações Públicas.

Infelizmente, não foram apresentados estudos sobre o estado da profissão em Portugal, que tivessem como base inquéritos ou outros estudos de campo.

O que me parece é que ao contrário de outros países, ainda não temos empresas onde se comece a observar os efeitos da institucionalização. A tendência parece ser recorrer a agências de comunicação e a serviços de consultoria; que não se traduzem na compreensão do que é a profissão de relações públicas e o seu contributo para a estratégia.

Emails, inquéritos, questões…

A saga com o formulário de email continua.

Já funciona mas não inclui o email de resposta, o que por si só derrota o objectivo de por duas pessoas em contacto.

O último email que recebi ainda por cima pareceu-me interessante - Era sobre um inquérito de RP para uma tese de Mestrado.

Não sei se quem o enviou ainda vai ler este post, mas se sim, o meu email é mail (at) brunoamaral.com

Sei o que custa recolher respostas a inquéritos, por isso não me custa absolutamente nada ajudar no que puder.

E agora mais um email ao suporte do alojamento para tentar resolver isto de uma vez por todas…

Tomorrow, at this time

I will be in Milan, ready to attend the Euprera Conference in the next day, together with colleagues from my master’s class.

There will be tweets of course, and I hope to write at least one post in portuguese to share interesting bits and pieces of the conference.

If you’re interested, check out the main website or the community. This year’s topic is the institucionalization of public relations, meaning the challenges and oportunities of having public relations practicioners in managing boards as the Chief Communication Officer.

So, untill next week, Ciao!

Pensavas que mudar de servidor era fácil?

Pois, afinal não é. Desde que mudei de serviço de hosting que o wordpress se recusa a enviar notificações por email. Mesmo o formulário de email que está na página da newsletter se recusa a funcionar por alguma razão.

— Então e o serviço de alojamento não resolve isso?

Não, eles não fornecem suporte ao wordpress. Estou por minha conta. Até lá, se precisarem de me contactar, o email é mail (at) brunoamaral.com.

Os Subscritores como Métrica — Do Bitaites ao Abrupto

Estamos habituado a olhar para os subscritores como uma das métricas mais fiáveis para blogs.

Não é bem assim, tudo depende das razões pelas quais se escolhe receber as actualizações ao blog. Eu subscrevo a muito blogs só para os ir observando, ver de que temas falam e como esses temas reflectem ou não nos outros blogs da mesma esfera.

Por exemplo, o Bitaites. O Marco tem 6 mil subscritores mas isso não quer dizer que tudo o que ele escreve seja lido.

Eu nem leio… aquelas histórias de como se formou o cosmos, de como Frank Zappa só não é Deus porque não registou a patente do Universo a tempo (estava ocupado a compor o “assim fala zás-pás-trás-trusta” ou lá o que era).

Nem pensar! Eu gosto é de ver as fotos do banco de jardim que o Sr. Pacheco Pereira vai colocando no Abrupto. Ai sim, é que se vê toda uma preocupação em construir conteúdo relevante, bem pesquisado e construído para chegar a todas as audiências que vão comentando o blog!

E o prémio de melhor blog português do Bitaites? Não… Aquilo foi mesmo um caso curioso em que toda a gente teve a mesma ideia ao mesmo tempo: “Vou votar no Bitaites, só pelo gozo!”. Quando deram por ela já o Marco tinha fugido com o JPEG que diz “Melhor Blog Português”.

E nem o foi por no blog, está por cima da Lareira ao lado do prémio de consolação da Feira de Ciência do 5º ano. — eu avisei-o de que por Mostarda num vulcão artificial não era propriamente boa ideia…

Meio a sério e meio a brincar, o que eu quero dizer é que nem toda as pessoas têm a mesma opinião do que é um bom blog. Eu não subscrevo ao Abrupto, quando subscrevia era para tentar perceber porque é que se tornou num blog com tanta influência nos meios de comunicação.

Outros blogs, eu apenas subscrevo para que fiquem indexados no google reader. Assim posso fazer pesquisas numa série de blogs pré-selecionados. Subscrever não é por isso igual a uma leitura regular. No máximo é um indicador do nível de difusão dos posts, das ideias ou informação que o blogger quer transmitir.

Por isso, além do número de subscritores temos de prestar atenção ao conteúdo, aos links e aos comentários. Não podemos olhar para as métricas de modo isolado.

E sim Marco, não precisas de ficar preocupado porque eu sou dos que ainda vai lendo o Bitaites.

Comunicação, Marketing, Propaganda … E Relações Públicas!

Esta é uma resposta directa à provocação amigável do Marco no Bitaites. Sugiro a leitura deste post para perceber o devaneio que se segue.

O Marco está completamente a milhas quando fala da Comunicação, só sabe metade da História. Para começar, o relato que ele nos conta faz com que o leitor pense que a Comunicação não é lá muito inteligente e ainda por cima se deixa enganar.

Nada disso, a Comunicação é uma das mulheres mais inteligentes e bonitas que eu conheço. E isso de ela andar a ser enganada pelo marketing… não é bem assim. Aquela relação já não é nada há muito tempo meus amigos; o marketing tem tido dificuldade em cumprir prazos e resultados. E não me refiro apenas no dia a dia…

Mas adiante…

Não sei porque razão o Marco falou tanto na Propaganda, se calhar foi por causa dos resultados da operação. Por causa dessa distracção não saio dali um piu que fosse sobre o bom da Fita: O Relações Públicas.

É um tipo bem parecido, com um sorriso timido e uns olhos que dizem “estou aqui para te ouvir”. O sonho de qualquer mulher, seja de dia ou seja de noite.

O Relações Públicas e a Comunicação conhecem-se desde miúdos — há ali uma atracção inegável. E o Relações Públicas nunca lhe falhou. Perdeu foi a primeira batalha com a chegada do Marketing, cheio de promessas e sonhos. Foi culpa da falta de versatilidade inicial, porque há sempre muitas questões de ética e deontologia. Mesmo no jogo de guelas entre o Marketing e o RP para ver quem levava a Comunicação andar de Baloiço! (Sim, esta história já vem de há muitos anos…) O Marketing violou as regras e usou um abafador quando o Relações Públicas estava distraido.

Hoje em dia já são os três crescidos, e a Comunicação aproximou-se novamente do Relações Públicas. Trabalham os dois numa empresa onde têm várias funções. Desde acções de lobby, partilha de informação com os jornalistas, organização de eventos, campanhas de comunicação, pesquisa de apoio à decisão …

As áreas em que a Comunicação e o Relações Públicas conseguem trabalhar são imensas! E o Marketing não consegue ter a classe necessária para campanhas de comunicação de interesse público por mais que tente.

É preciso um toque e uma empatia especial como só o Relações Públicas e a Comunicação têm em conjunto. Por isso é que eles passam grandes serões a trabalhar em equipa, almoçam juntos e partilham sorrisos de cumplicidade entre chávenas de café.

E porque é que o Relações Públicas não conta à Comunicação sobre a traição do Marketing? Ele sempre foi o lado bom da força, não vai ser agora que se vira para o lado negro. Não se esqueçam que a Comunicação não é parva e que a Propaganda não sabe ficar calada. Mais tarde ou mais cedo tudo se há-de descobrir

Os blogs em Debate no Parlamento Europeu

A Maria João alertou no blog para uma proposta ao Parlamento Europeu que se referia aos blogs.

O artigo que originou o post tem o título: Parlamento Europeu analisa estatuto da blogosfera. (Reparem que o artigo data de Junho de 2008)

Esta proposta referia-se a três temas, primeiro a classificação e identificação dos blogs e em segundo lugar a clarificação do estatuto jurídico dos blogs. O terceiro tema em discussão referia-se à concentração dos meios de comunicação de massas.

A necessidade de se falar do estatuto jurídico dos blogs eu ainda compreendo, sou a favor da responsabilização de cada um pelo que se diz ou escreve. Mas isso não torna essencial que se aplique legislação; no Euroblog foi mencionado o tema da ética em relação aos blogs e não se apontou para a legislação como o caminho a seguir:

• Giampaolo Azzoni (Director Ethics Center University of Pavia, Italy): How could social media operators reduce and monitor trash and how? Self or hetero-regulation: ethical, legal and social issues GP AZZONI Euroblog 2008 paper.doc Azzoni Euroblog PPT.ppt

O que me escapa, é estar no mesmo documento a questão do papel dos blogs e da concentração dos meios de comunicação. São coisas distintas, e quanto muito, os blogs contribuem para garantir a diversidade de opiniões. E não só a pluralidade — que leva a que existam uma série de opiniões onde todos dizem o mesmo.

A proposta já foi apresentada entretanto, e pelo que percebi não foi muito longe. Ficou no entanto um ponto positivo:

“Os blogues constituem um novo contributo importante para a liberdade de expressão e são cada vez mais utilizados por profissionais de comunicação social e por particulares”, reconhece o Parlamento Europeu na resolução apresentada pelos grupos PSE, ALDE e Verdes/ALE em alternativa ao relatório da eurodeputada socialista estoniana Marianne MIKKO.

Digam o que disserem, ao menos é um passo numa boa direcção por mais pequeno que seja. Mas de certeza que o Parlamento Europeu nunca há-de chegar ao ponto de prender bloggers.

PR Blogs and Lisbon’s Social Media Café

Recently, I have been noticing a huge increase on the number of Portugues Blogs that are linked to consulting agencies. Either as part of the communication strategy or from the employees own initiative.

So, my reading list for this area is a bit long…

• It’s Not About you
• A sua marca, sempre no topo
• active.blog
• Chamainc/blog
• Do Fundo da Comunicação
• Invisible Red
• José Manuel Costa
• Marginante
• on pr
• A Source Of Inspiration
• Be Aware of the dog
• Beyond PR
• brandorganizer
• Buzzofias
• Consumering
• Cursos e outros eventos na área da Comunicação
• diálogos de comunicação
• Lugares Comuns
• Marginante
• MarkComms
• Marketing 2.0
• Marketing de Busca
• Mercadologia [ponto] Org
• Noticiare
• P ia R
• Responsabilidade Social Das Empresas O Contributo Das Relações Públicas
• Ricardo Fernandes Mena
• ser.RP
• What’s in it for you?

And it’s not even a complete list, some blogs I only read occasionally .

To help make sense of the recent surge, Lift Communication created a directory of communication blogs.

So far so good, and the conversation is in fact growing. But at the moment it appears to revolve mostly around agencies, instead of bridging the gap between agencies and other bloggers.

I was expecting more from communication professionals, but my hope is that after the explosion of new blogs, when the euphoria wears off, we will begin to see agencies taking on a different approach to corporate communication.

This made me realise that my own blog is blending too much with the crowd. So expect some changes in the future.

Another recent event, was the first meeting of the Lisbon Social Media Café. This first opportunity for debate relfected in an agreement of how the meetings will be organized and conducted, and with what objective.

Our goal will be to nurish the debate on social media and to put the spotlight on blogs that we believe are interesting and yet relatively unknown.

A persistent goal will be to provide regular meetings and networking opportunities. So that ideas can be shared and small projects presented for discussion. All in an informal and one to one envyronment.

Consumer Engagement

Deve ser porque o termo “Relações Públicas” não vende tão bem que se fala de: marketing relacional, gestão de relação com o cliente, engagement marketing e outros termos mais “novos”. Que no fundo são relações públicas, ou pior, um serviço de relações públicas que se limita à aplicação de tácticas.

A Associação Portuguesa de Anunciantes (APAN) está a preparar uma conferência sobre “consumer engagement” para 8 de Outubro, onde afinal se vão abordar tácticas de relações públicas.

Estive a ler o programa e a apresentação e de facto é uma conferência interessante. Com pesos pesados na área de comunicação com o consumidor.

Podem encontrar mais detalhes no site do evento: http://www.apan.pt/conferencia2008/

Quando recebi o email do Miguel Duarte (Grupo GCI, que está a trabalhar na promoção do evento) referi logo que o website tinha alguns pontos fracos.

Trata-se de uma conferência sobre consumer engagement, mas o website nem permite a cópia dos textos. É de tal modo estático que nem podemos selecionar os textos. Não deixa aos interessados a possibilidade de agir, quanto mais de passar a palavra.

Pedi então ao Miguel Duarte os textos do programa e da apresentação. Se tiverem interesse podem fazer download daqui:

• 120908-congresso-apan_vf
• programa

Barcamp 2008

O barcamp de Coimbra decorreu este fim de semana e conseguiu reunir mais de 100 pessoas. Os temas das apresentações não se limitaram à tecnologia web, a comunicação e o design também tiveram o seu lugar no barcamp.

Fora das sessões, falou-se da intervenção de Moita Flores num debate da SIC. O Sérgio Rebelo tem um post onde podem ver o vídeo. Não houve rancor ou qualquer desrespeito pelas opiniões, apenas bom humor que se estendeu à criação de um perfil no twitter, e à colocação de fotos de Moita Flores em algumas apresentações.

Fora das sessões, os temas mais sérios focaram-se nas dificuldades de comunicação entre programadores e designers. Tendo a participação da Patrícia Furtado gerado o maior número de conversas sobre o tema.

Social Media Café

Participei no Barcamp com a apresentação do Lisbon Social Media Café. Uma importação do London Social Media Café, impulsionado por Lloyd Davis.

É uma ideia simples, reunir bloggers para conversar sobre social media, partilhar ideias e projectos.

Como se tratava de Social Media, achei que não fazia sentido apresentar com um powerpoint tradicional. Por isso toda a apresentação foi feita com o flowgram.

Lembrei-me de falar primeiro do papel da Geração de Orfeu e do Modernismo em Portugal, explicar um bocadinho o conceito de Social Media… E a perspectiva de Moita Flores no programa da SIC. Depois de apresentar alguns blogs de Terroristas dos Blogs, e a primeira Rede Terrorista gerou-se um diálogo interessante onde se expuseram os pontos fracos e fortes do Social Media Café.

A conversa sobre o social media café continua em aberto e existem várias formas de participar que não se limitam a ir aos encontros.

Só falta mesmo agradecer aos organizadores do Barcamp, notou-se que se esforçaram por acolher todos os participantes o melhor possível. E isso reflectiu no ambiente de convivio, dentro e fora das sessões.

Marcar a diferença - Preço e Qualidade

Há um paradoxo curioso a respeito dos preços, o Helder Encarnação tocou no assunto num post:

Depois, há a questão do preço: um produto mais caro tende a ser mais valorizado.

No entanto o preço nem sempre é factor, vejam por exemplo o Barcamp.

Ser um evento gratuito não desvaloriza o Barcamp, prova disso é estarem mais de 100 pessoas inscritas.

É provável que o factor chave seja uma comunicação sólida entre os que conhecem o conceito de barcamp.

Para começar os Barcamp tornam-se em eventos únicos, onde além de assistir a apresentações é possível conhecer pessoas com gostos semelhantes. Só ai o factor de networking é importante para o sucesso do evento.

Em segundo lugar, gera-se um diálogo interessante entre quem apresenta e assiste. Que mais tarde se pode estender aos blogs dos participantes.

Mas em oposição, temos a conferência Shift. Nota-se que não tem propriamente o lucro como objectivo apesar de ter um preço associado.

A Shift em alguns paralelos com o Barcamp, por partilhar os valores da comunidade Open Source e se esforçar pelas aplicações sociais da tecnologia.

E em nenhum dos dois eventos foi necessário modelar o serviço ou o preço para se ter mais sucesso. Em vez disso o factor essencial é a comunicação sólida dos valores e das características que tornam estes eventos únicos.

Um preço mais caro pode estar ligado a uma maior valorização do produto, mas só se existir uma boa estratégia de comunicação a apoiar o produto ou serviço.